Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
1. Voor welk werk deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden horen bij elke opdracht aan De Slotenmaker van Den Bosch, groot of klein. Of wij nu uw voordeur openen, sleutels voor u bijmaken, een cilinder of insteekslot monteren, een meerpuntsluiting herstellen, een afgebroken sleutel uit het slot halen of na een inbraak uw woning weer dicht krijgen. Afwijkende afspraken maken wij altijd voordat wij beginnen.
2. Hoe de prijs tot stand komt
Op basis van wat u ons telefonisch vertelt, noemen wij een vaste vanaf-prijs inclusief btw. Ziet de situatie er aan de deur anders uit, en is er bijvoorbeeld een nieuwe cilinder of een extra onderdeel nodig, dan hoort u dat eerst, met uitleg en bedrag. Zonder uw toestemming voeren wij geen extra werk uit. Wilt u het niet, dan rekenen wij alleen het oorspronkelijk afgesproken werk af.
3. Voorrijkosten
Binnen de gemeente 's-Hertogenbosch, met Rosmalen, Empel, Engelen, Nuland en Vinkel, rijden wij gratis voor. Naar Vught en Sint-Michielsgestel bedragen de voorrijkosten vanaf € 12, naar Boxtel, Oss, Zaltbommel en Waalwijk vanaf € 19. U kent het bedrag voordat wij wegrijden.
4. Bewijs van bewoning
Een deur openen wij alleen voor de bewoner of voor iemand die namens de bewoner, verhuurder of eigenaar handelt. U toont daarvoor een identiteitsbewijs en een bewijs van uw adres, zo nodig direct nadat de deur open is. Ontbreekt dat bewijs, dan zijn wij gerechtigd het werk te staken en de woning weer af te sluiten. Veiligheidssleutels leveren wij alleen tegen vertoon van de bijbehorende certificaat- of codekaart en een geldig identiteitsbewijs.
5. Afrekenen
Betalen kan ter plekke met pin of achteraf op factuur, met een betaaltermijn van 14 dagen. Contante betaling is nooit verplicht. Wij laten u nooit een document ondertekenen waarop het bedrag nog leeg is.
6. Garantie
Op het werk dat wij uitvoeren, zoals monteren, afstellen en herstellen, geven wij een garantie van 6 maanden. Hapert er binnen die termijn iets door ons werk, dan verhelpen wij dat zonder kosten. Voor de producten zelf, zoals cilinders, sloten en sleutels, geldt bovendien de fabrieksgarantie. Geen garantie is er bij onjuist gebruik, braak of geweld, of wanneer een ander na ons aan het slot heeft gesleuteld.
7. Schade
Ons uitgangspunt is openen zonder schade. Is dat niet haalbaar, bijvoorbeeld omdat een veiligheidscilinder moet worden geboord of getrokken, dan overleggen wij eerst met u. Schade door onze eigen fout vergoeden wij, met als grens de directe schade tot maximaal het bedrag dat wij voor de opdracht in rekening brengen. Die grens geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
8. Afzeggen
Afzeggen is gratis zolang de bus nog niet rijdt. Voor adressen in de gemeente 's-Hertogenbosch blijft het ook daarna kosteloos. Zijn wij al op weg naar een andere gemeente, dan brengen wij uitsluitend de vooraf genoemde voorrijkosten in rekening.
9. Als u niet tevreden bent
Meld een klacht graag zo vroeg mogelijk, bij voorkeur binnen twee weken, via het terugbelformulier. Wij nemen contact op, kijken zo nodig opnieuw naar het werk en werken samen met u aan een oplossing. Komen wij er onderling niet uit, dan beslist de bevoegde rechter.
