Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Wie wij zijn en waar dit over gaat
De Slotenmaker van Den Bosch bepaalt wat er gebeurt met de persoonsgegevens die u ons online of tijdens een telefoongesprek geeft. Wij houden dat graag overzichtelijk. In deze verklaring ziet u welke gegevens wij krijgen, waarvoor, hoe lang wij ze houden en wat u ertegen kunt doen.
Gegevens bij een terugbelverzoek
Het terugbelformulier vraagt drie dingen: naam, telefoonnummer en plaats. Samen met uw verzoek slaan wij ook enkele technische gegevens op over hoe u op onze website terechtkwam. Dat zijn de pagina waarop u het formulier gebruikte, de site of zoekmachine die u naar ons stuurde, eventuele campagnecodes in de link, bijvoorbeeld van een advertentie, en het tijdstip. Na het terugbellen noteren wij het probleem en het adres waar wij nodig zijn, maar niet meer dan het werk en de rekening vragen.
Doel van het gebruik
Naam, nummer en plaats gebruiken wij om u te bellen en om te zien of er voorrijkosten gelden. Adres en probleemomschrijving hebben wij nodig om de klus te doen en u een bon of factuur te geven. De herkomstgegevens tellen wij op om te zien via welke pagina's en kanalen mensen ons vinden, zodat wij de website beter kunnen maken. Wij steunen daarbij op het verzoek dat u zelf doet en, zodra wij voor u aan het werk gaan, op de overeenkomst tussen u en ons. Reclame of nieuwsbrieven sturen wij niet.
Bewaartermijn
Terugbelgegevens, herkomstgegevens en uw aantekeningen uit het gesprek houden wij twee jaar na het laatste contact; daarna gooien wij ze weg. Voor facturen geldt een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar, dus wat op een factuur staat, houden wij zo lang.
Ontvangers
Behalve wijzelf krijgen alleen de dienstverleners die deze website en het formulier technisch mogelijk maken, zoals onze hostingpartij, toegang. Zij handelen in onze opdracht en mogen er niets anders mee. Gegevens verkopen of uitwisselen voor marketing doen wij nooit.
Cookies en herkomst
Deze website plaatst geen trackingcookies en geen advertentiepixels. Om bij een terugbelverzoek te kunnen zien hoe u bij ons binnenkwam, onthoudt uw browser die herkomst tijdelijk in het geopende tabblad. Sluit u het tabblad, dan is die informatie weg. Uw surfgedrag delen wij met geen enkel advertentiebedrijf.
Uw rechten
U heeft recht op inzage in uw gegevens, op correctie en op verwijdering, en u kunt bezwaar maken tegen het gebruik. Een verzoek doet u eenvoudig via het terugbelformulier; vermeld dan dat het over privacy gaat. Wij nemen contact op en ronden het binnen een maand af. Om misbruik te voorkomen vragen wij u soms te bewijzen dat u bent wie u zegt.
Klacht
Zit u iets niet lekker, laat het ons eerst weten; vaak is het met een telefoontje opgelost. Blijft u ontevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
