De eerste minuten: wat u nu doet
Gaat het om brand, gaslucht, een kind in nood of iemand die mogelijk nog in uw huis is, dan is 112 uw eerste nummer. Staat u alleen buitengesloten, zoek dan beschutting dicht bij de deur: onder een afdak, in de auto of bij een buur. Spaar uw telefoonaccu, want wij moeten u straks kunnen bereiken.
Laat daarna via het terugbelformulier alleen uw naam, telefoonnummer en woonplaats achter. Uw telefoon gaat binnen 10 minuten, met aan de lijn iemand die het vak kent. Die wil vier dingen weten. Houdt alleen de schuine schoot de deur dicht, of is er ook een sleutel omgedraaid? Ziet u een metalen lat langs de deurnaad? Steekt er een stuk sleutel in het slot? En ziet u krassen of breeksporen? Kijk daar nu alvast naar.
Ga intussen niet zelf aan de slag met een bankpas, schroevendraaier of breekijzer. Van een dichtgevallen deur maakt u zo een beschadigd slot, en dan wordt de rekening hoger. Bel liever even rond. Heeft uw zus, een buurvrouw of een collega om de hoek een reservesleutel? Dan is ons bezoek misschien overbodig.
Zit u nu met de handen in het haar? Laat uw nummer achter, binnen 10 minuten heeft u ons aan de lijn.
Direct of morgen: zo maken wij de keuze
Wij vertrekken meteen als u uw huis niet in kunt, als u het niet meer op slot krijgt of als er binnen iemand op u wacht. Bijvoorbeeld als u buitengesloten raakte toen u de container aan de straat zette, of als na braak de achterdeur niet meer in het slot valt. Hoe wij de woning dan nog dezelfde nacht dicht krijgen, leest u bij herstel na een inbraak.
Een slot dat zwaar loopt maar nog sluit, een kruk die wiebelt of andere cilinders na een verhuizing: daarvoor hoeft niemand 's nachts de weg op. Dat zeggen wij u ook gewoon. Op een doordeweekse dag kost hetzelfde werk minder. Voor zo'n geplande klus kijkt u bij een cilinderslot laten vervangen.
Twijfelt u? Bellen kost u niets en bindt u nergens aan. Soms is ons advies: leen vannacht de reservesleutel van de overburen, dan komen wij morgen om acht uur.
