Kort samengevatEen eerlijke vakman zegt aan de telefoon wat het gaat kosten, accepteert pin of factuur en grijpt pas naar de boor als het echt niet anders kan. Wantrouw een 0900-nummer, een vaag antwoord op de vraag wat het kost en een monteur die contant geld eist. Volgens de NSSG-norm hoort een deur openen overdag niet meer dan € 125 te kosten; bij ons is het vanaf € 87, en wij bellen u binnen 10 minuten terug.
Bijgewerkt op 7 oktober 2026
In paniek op de stoep tikt bijna iedereen het bovenste zoekresultaat aan. Precies daar verdienen malafide slotenmakers hun geld. Radar en de Consumentenbond brengen geregeld zaken naar buiten waarin mensen honderden euro's kwijt waren voor tien minuten werk. U herkent de valkuilen aan een paar vaste signalen. Hieronder leest u welke, en wat u kunt doen als het al mis is gegaan.
Rode vlaggen aan de telefoon
Een 0900-nummer kost u per minuut geld en zegt niets over waar het bedrijf zit. Een 085-nummer is op zich niet verdacht, maar wordt door malafide partijen veel gebruikt omdat het aan geen plaats gebonden is. Vraag daarom altijd: waar zit u, en wie komt er? Blijft het antwoord vaag, of hoort u alleen dat er 'iemand in de buurt' is zonder tijd erbij, wees dan op uw hoede.
Het belangrijkste signaal is de prijs. Een eerlijke slotenmaker noemt aan de telefoon een vanaf-prijs voor uw situatie. Hoort u alleen 'dat zien we ter plekke' of 'voorrijden is vijfenveertig euro, de rest hangt ervan af', hang dan op en bel iemand anders. Wie u terugbelt, weet ook wat er moet gebeuren, en kan dus ook zeggen wat het kost.
Rode vlaggen aan de deur
Een monteur die zonder te kijken de boor pakt, is een slecht teken. Een deur die alleen in de dagschoot zit, krijgt een vakman vrijwel altijd heel open. De boor komt pas in beeld bij een deur die op het nachtslot zit en niet anders wil, en dan hoort hij dat eerst met u te overleggen. Zo voorkomt u ook dat u een dure cilinder krijgt aangesmeerd die niet nodig was.
Let ook op het papierwerk. Teken nooit vooraf een blanco formulier. Een factuur hoort de bedrijfsnaam, de btw en een uitsplitsing van de kosten te vermelden. Eist de monteur contant geld, of dreigt hij de deur weer dicht te doen als u niet direct betaalt, dan is er iets goed mis. Betalen met pin of op factuur moet altijd kunnen.
Zit u nu met de handen in het haar? Laat uw nummer achter, binnen 10 minuten heeft u ons aan de lijn.
Wat een eerlijke prijs is
Houvast biedt de tariefnorm van de Nederlandse Sleutel- en Slotenspecialisten Gilde (NSSG). De Consumentenbond vat hem zo samen: overdag een deur zonder veiligheidsstrip openen kost maximaal € 125, buiten kantoortijd mag daar de helft bij, en voor een nieuwe standaardcilinder betaalt u niet meer dan € 30.
Wij werken volgens die norm. Een dichtgevallen deur openen kost bij ons overdag vanaf € 87, 's avonds vanaf € 127 en 's nachts of in het weekend vanaf € 147. Een standaardcilinder is er vanaf € 24, en een gewone huissleutel bijmaken door onze sleutelmaker kost vanaf € 4,25. Binnen de gemeente 's-Hertogenbosch zijn er geen voorrijkosten. Alle bedragen staan op onze tarievenpagina.
Al te veel betaald? Dit kunt u doen
Bewaar de factuur, het pinbonnetje en eventuele foto's van de deur. Schrijf op wat er aan de telefoon is gezegd en hoe laat de monteur er was. Teken bij twijfel niets meer bij. Stuur het bedrijf daarna schriftelijk een bezwaar en vraag het te veel betaalde terug. ConsuWijzer, het loket van de Autoriteit Consument en Markt, heeft daar voorbeeldbrieven voor.
Meld uw ervaring ook bij ConsuWijzer. De ACM kan op basis van meldingen onderzoek doen en heeft eerder al boetes opgelegd aan slotenmakers die misleidend en agressief te werk gingen. Bent u bedreigd of onder druk gezet, doe dan aangifte bij de politie. Bent u lid van de Consumentenbond, dan kunt u daar ook juridisch advies vragen.
Zit u nu met de handen in het haar? Laat uw nummer achter, binnen 10 minuten heeft u ons aan de lijn.
Hoe wij het doen
Naam, nummer en woonplaats is alles wat wij van u nodig hebben. Binnen 10 minuten belt De Slotenmaker van Den Bosch terug. U hoort de vanaf-prijs voor uw situatie en hoe laat wij er zijn: in de gemeente 's-Hertogenbosch meestal binnen 25 minuten, in Waalwijk meestal binnen 40 minuten. Bij de deur willen wij een legitimatie of iets waaruit blijkt dat dit uw adres is; dat beschermt u.
Wij openen eerst zonder schade. Moet er toch meer gebeuren, dan hoort u de prijs voordat wij beginnen. U betaalt met pin of op factuur. Wilt u het zelf meemaken, vraag dan een terugbelverzoek aan. Of lees eerst rustig wat u kunt doen als u buitengesloten bent.
- Vanaf-prijs vooraf aan de telefoon
- Pin of factuur, nooit contant eisen
- Werkt volgens de NSSG-tariefnorm
- Binnen 10 minuten teruggebeld
